Garantía y devoluciones
Garantía
Los artículos en venta disponen de un periodo de garantía de 2 años sobre los defectos de fabricación (la garantía no incluye el desgaste por uso).
Si ha recibido un producto con algún defecto no detectado, contacte con nosotros en info@calzadoschicos.com (o a través del formulario de contacto) indicando el número de pedido y una breve reseña del defecto del artículo, y le contestaremos a la mayor brevedad con instrucciones para la devolución. Los gastos derivados del uso de la garantía corren a cargo de nuestra tienda.
Derecho de desistimiento
En las compras a distancia, el cliente tiene el derecho a devolver la mercancía adquirida, sin necesidad de alegar una determinad causa. Dicho derecho de devolución tiene una plazo de vigor de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía (plazo en el cual el cliente puede contactar con el vendedor para tramitar la devolución). Una vez aceptada la devolución de los artículos, el cliente dispone de otros 14 días para que la mercancía llegue de vuelta a destino (en este caso a Chicos Calzados S.C.). Es responsabilidad del cliente tramitar el envío para la devolución de la mercancía.
Una vez recepcionada la mercancía, y comprobado que cumple los requisitos de devolución, se reeembolsará al cliente el valor de compra original de los artículos, incluídos los gastos de envío originales (en el momento de la compra). El reembolso se efectuará por la misma vía por la que se efectuó el pago si este se realizó con tarjeta, o por transferencia bancaria, en un plazo en un plazo máximo de 14 días.
En caso de haber elegido reembolso como medio de pago, la comisión que se queda el transportista como intermediario del pago no es reembolsable (es una elección opcional del cliente, que dispone de otros medios de pago sin comisión). En el caso de pago con Paypal, dicho intermediario financiero sí abona la comisión del servicio.
Requisitos para la devolución:
- El material a devolver debe conservar sus características originales intactas, estar presentado en su embalaje original sin desperfectos (debe ser devuelto tal y como fue recepcionado por el cliente).
- Artículos encargados expresamente para un cliente: no entran en el derecho de desistimiento aquellos artículo encargados particularmente para satisfacer los requerimientos de un cliente en particular. Ejemplo: un zapato que no forma parte de nuestro catálogo, pero que el cliente solicita que pidamos expresamenet al fabricante.
En caso de que los artículos devueltos no cumplan los requisitos de desistimento, Informática Maestrat se reserva el derecho de rechazar la devolución.
Para solicitar una devolución contacte con nosotros en info@calzadoschicos.com (o a través del formulario de contacto) indicando el número de pedido e indicando que se trata de una devolución por desistimiento, y le contestaremos a la mayor brevedad con instrucciones para la devolución (los gastos de devolución corern a cargo del cliente).
Puede consultar la Ley 47/2002, sobre la ordenación del comercio minorista en materia de contratos a distancia, en el siguiente enlace : Acceso al documento.